FAQs 归档 - FydeOS

Q: FydeOS for You 订阅丢失了，我该怎么办？

如果你发现 FydeOS for You 的订阅意外丢失，这可能是由于更换硬盘或者 MAC 地址发生变动导致的。若遇到此类情况，请按照以下指导进行订阅迁移操作。 订阅自助迁移 注意：此迁移方法仅适用于在购买订阅时已登录 FydeOS 账号的用户，并且每30天内仅允许迁移一次。 访问 FydeOS 账户中心 并登录你的账户。 选择「FydeOS 订阅」选项。 在相关输入框中粘贴你的新设备的 FydeOS 设备ID以绑定订阅。你可以在「FydeOS 设置 > 关于 > 订阅信息」中查找设备 ID。 输入完成后，点击「更换ID」按钮以完成设备ID的变更。 为了确保更新生效，请刷新订阅状态或重新启动你的 FydeOS 设备。 需要进一步的帮助？ 如果你在购买订阅时没有登录 FydeOS 账号或遇到其他问题，你可以访问 FydeOS 社区 并向 support 团队发送消息来获取帮助。 在消息中，请确保包含以下信息： 订单支付截图 新设备的 Device ID

Q: 关于 FydeOS 产品和服务的区域版本划分？

我们希望 FydeOS 的产品和服务能够满足全球用户的需求。为了能更好地服务位于中国大陆的用户，我们将把针对海外用户的 FydeOS 产品和服务独立运营。 为了配合我们产品和服务的分离，我们在 2023 年初向用户发出了一份官方公告，解释了关于数据地理位置变动的一些细节，更多信息可在 此处查阅 。 自 2023 年 8 月 1 日起（以及从 FydeOS v17 开始），如果你从 https://fydeos.com 下载任何 FydeOS 镜像或使用任何 FydeOS 服务，相关服务将由我们在中华人民共和国境内的公司实体运营。同时，你的数据也将在位于中国大陆境内的数据中心存储和处理。具体详情请参阅我们的 隐私声明 。 如果你正打算将现有的 FydeOS 升级到 v17 版本，我们将根据你之前选择的数据地理位置为你提供对应的区域版本。如果我们没有你的相关数据，我们将基于你 IP 地址的当前地理位置为你提供适当的区域版本。

Q: 我的 FydeOS 进入休眠之后无法唤醒或者唤醒之后出现问题该怎么办？

如果你正在使用 FydeOS for PC，并且在设备从休眠模式唤醒时遇到问题，这可能会让你感到非常困扰。幸运的是，我们提供了一份详细的教程，可以帮助你利用 hwtuner 工具来调整休眠模式设置，进而解决这个问题。 hwtuner ，即 FydeOS Hardware Tuner，是一款强大的命令行工具，专为调试和优化系统功能而设计。如果你准备开始调整你的设备休眠模式，可以按照我们的详细教程， 如何使用 hwtuner 工具切换系统的休眠模式 ，进行操作。

Q: 在安装 FydeOS 的过程中出现错误，我该怎么办？

由于设备硬件的多样性，FydeOS 的安装可能会面临多种问题，而准确确定每个设备的问题则具有一定挑战性。 本文将介绍一些常见的解决方案，以帮助您在安装 FydeOS 时避免或解决问题。 安装失败的常见解决方案： 重新执行安装操作 如果您在安装过程中遇到问题，最简单的解决方法可能是重新执行安装操作。 更换高速U盘 有时，使用低速U盘会导致安装过程中的错误。因此，建议使用高速U盘。 将 MBR 磁盘转换为 GPT 磁盘 在某些情况下，将分区表类型从 MBR 转换为 GPT 可以解决安装过程中的问题。你可以使用微软推荐的转换方法或使用 DiskGenius 来转换分区表类型。 启用 AHCI 模式 进入 BIOS 设置界面。找到 SATA Configuration 相关选项，并将其设置为 AHCI 模式。 请注意，不同的主板生产商，会有不同的 BIOS 界面与选项。以下是一些参考演示：

Q: 如何注销 FydeOS 账号并清除个人数据？

如果你确认不再继续使用 FydeOS 系统与其附属服务，你可以通过以下步骤彻底删除你的账号： 点击打开「 FydeOS 账号-基本信息 」。 确认「国家或地区」无误，接下来选择通过手机号码登录或使用邮箱登录到你的 FydeOS 账号。 登录到你的 FydeOS 账号后，在左侧选项栏中找到「更多设置」并点击进入。 找到「删除账户」选项并点击，理解其中信息后点击「删除账户」按钮。 确认勾选弹出对话框中的选项，点击「删除账户」。 系统会要求向你的注册手机号发送验证码进行确认操作，点击「确认」进行下一步。 在弹出对话框中输入你收到的 6 位数验证码，你需要在规定的时间内输入此验证码，超时需要重新获取。 至此，你的 FydeOS 账号已经删除，感谢你曾选择使用我们的服务。

Q: FydeOS 视频播放异常，我该怎么办？

如果你在使用 FydeOS 中出现视频播放异常的现象，比如视频无法播放，视频颜色黑白等问题，你需要禁用视频解码编码硬件加速。 请遵循下列步骤： 打开 Chromium 浏览器 输入 chrome://flags 搜索 hardware-accelerated 禁用 hardware-accelerated video encoding & hardware-accelerated video decoding 重启 FydeOS

Q: 如何在 FydeOS 上运行 Steam 游戏平台？

如果你的设备拥有足够大的运行内存以及充裕的磁盘空间（我们建议至少 8G 内存 + 100GB 空闲磁盘空间），可以尝试在 FydeOS 下运行 Steam 游戏平台。这里有两种运行 Steam 的方案： 你可以激活 Linux 子系统，并且在 Linux 子系统下安装 Steam 客户端的 Linux 版本。在浏览器打开 https://store.steampowered.com/about/ 并且下载正确版本的 Steam 客户端 deb 文件，完成安装即可使用 Steam。 你可以通过启用 FydeOS 携带的 Borealis 组件，通过实验性的 Proton 技术运行 Steam 客户端并且畅玩 Windows 平台下的游戏。目前，Borealis 仅支持部分机型，对系统的配置和 FydeOS 的版本号均有要求。详情请见此 KB 文章 。

Q: 我使用 FydeOS 玩某些安卓游戏之后发现游戏账号被封了，这是为什么？

有用户反馈使用 FydeOS 安卓子系统玩某些安卓游戏会导致游戏账号被封禁，这是很有可能是由于 FydeOS 安卓子系统会被部分游戏厂商认为是可能带有作弊机制的不明设备，为了保持游戏的公平，故对 FydeOS 安卓子系统客户端接入的账户做了相应的限制处理。 对于游戏厂商限制的逻辑 FydeOS 无从得知，FydeOS 也不会针对市售每一款游戏做测试并列出可能存在的风险。所以如果你希望使用 FydeOS 安卓子系统运行网络游戏程序，所造成的风险需要你自行承担。

Q: 我可以在 FydeOS 设备上使用视频会议软件吗？

目前在 FydeOS 上可以使用主流视频会议软件，包括：腾讯会议、飞书、钉钉、Zoom 等。如果你需要的会议软件无法运行，请与我们的销售人员联系。